Últimamente se están produciendo múltiples averías en las líneas telefónicas residenciales de CODETEL , pero lo mas lamentable es la lentitud conque son atendidos los reclamos, persistiendo dichas averías, en algunos casos, hasta mas de una semana sin ser atendidas.

Algo que irrita al usuario es la forma como se maneja su reporte: Se toma el reporte y se le asigna un numero de reclamación diciéndole que se le atenderá en un plazo de 24 horas; al no ser atendido en dicho plazo, el cliente vuelve a llamar y se le dice que su reporte venció, asignándosele un nuevo numero de reporte, y así, sucesivamente, hasta que el cliente ve pasar los días sin que al parecer a nadie importe su situación en CODETEL.

Un ultimo plazo dado a un reclamante después de casi dos semanas sin teléfono, ha sido el día 3 de enero, " y si no es atendido, vuelva a llamarnos", le dijeron, alegando que se le visito y no estaba.

Sin embargo, dicho cliente no fue avisado a su celular ni tampoco es cierto que se le visitara pues en la casa hay personas permanentemente.

Usted se imagina el inconveniente de no tener teléfono en su casa y consecuentemente, tampoco Internet y que encima CODETEL pretenda abusar de su inteligencia de una forma tan poco profesional?

Los mexicanos mantienen los precios de Verizon, mas no así los estándares de calidad. Hago un llamado a los clientes afectados a que denuncien estas irregularidades por cualesquiera de las vías a su alcance, incluidos los medios de comunicación, y a que, al momento de pagar su factura, exijan que les sean descontados todos los días que duro sin recibir los servicios.

Si nos quedamos callados, estaremos mandando un mal mensaje a la CODETEL y a sus propietarios. Cabria saber si en los demás países donde operan les dan el mismo trato a sus clientes que el que estamos recibiendo los dominicanos.